Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 - Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'utilisation du site internet serrurier-hermes.com (ci-après "le Site") et les services proposés parSerrurier Hermès (ci-après "la Plateforme").

Article 2 - Nature de la Plateforme

Serrurier Hermès est une plateforme de mise en relation.

Notre rôle consiste exclusivement à mettre en contact des particuliers (ci-après "les Utilisateurs") avec des artisans serruriers indépendants et qualifiés (ci-après "les Artisans Partenaires").

Il est expressément précisé que :

• La Plateforme ne réalise aucune intervention de serrurerie
• Toutes les prestations sont effectuées par les Artisans Partenaires sous leur propre responsabilité
• Les Artisans Partenaires sont des professionnels indépendants, non salariés de la Plateforme
• Chaque Artisan Partenaire dispose de sa propre assurance responsabilité civile professionnelle

Article 3 - Services proposés

La Plateforme propose un service de mise en relation permettant aux Utilisateurs d'entrer en contact avec des Artisans Partenaires pour les prestations suivantes :

• Ouverture de porte (porte claquée, fermée à clé, porte blindée)
• Changement de serrure
• Remplacement de cylindre
• Installation de serrures
• Blindage de porte
• Dépannage urgent
• Sécurisation après effraction

Article 4 - Tarification

4.1 Prix indicatifs

Les prix affichés sur le Site sont donnés à titre indicatif et correspondent à des tarifs de base ("à partir de"). Ces prix ne constituent pas une offre contractuelle.

4.2 Devis

Un devis gratuit et sans engagement est systématiquement proposé avant toute intervention. Ce devis peut être communiqué :

• Par téléphone lors de la prise de contact
• Sur place par l'Artisan Partenaire après diagnostic

4.3 Prix final

Le prix final d'une intervention est déterminé par l'Artisan Partenaire après évaluation de la situation et peut varier en fonction de :

• La nature exacte du problème
• Le type de serrure ou de porte
• Les pièces à remplacer
• La complexité de l'intervention
• L'heure de l'intervention

Article 5 - Responsabilité

5.1 Responsabilité de la Plateforme

En tant que plateforme de mise en relation, Serrurier Hermès :

• N'est pas responsable de la qualité des interventions réalisées par les Artisans Partenaires
• N'est pas responsable des dommages éventuels causés lors des interventions
• N'est pas partie au contrat de prestation entre l'Utilisateur et l'Artisan Partenaire
• Ne garantit pas la disponibilité permanente des Artisans Partenaires

5.2 Responsabilité des Artisans Partenaires

Chaque Artisan Partenaire :

• Est seul responsable de ses prestations
• Dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle
• S'engage à respecter les règles de l'art de son métier
• Fournit les garanties légales sur ses prestations et fournitures

Article 6 - Garanties

Les garanties sur les travaux et les pièces fournies sont celles accordées par l'Artisan Partenaire ayant réalisé l'intervention. En cas de litige, l'Utilisateur doit s'adresser directement à l'Artisan Partenaire.

Article 7 - Utilisation du Site

7.1 Accès au Site

L'accès au Site est gratuit. Les frais d'accès et d'utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l'Utilisateur.

7.2 Comportement de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière loyale et conforme aux présentes CGU. Il s'interdit notamment de :

• Fournir des informations fausses ou trompeuses
• Perturber le bon fonctionnement du Site
• Porter atteinte à la sécurité du Site
• Utiliser le Site à des fins illicites

Article 8 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

Article 9 - Données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 10 - Modification des CGU

Serrurier Hermès se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

Article 11 - Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Article 12 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

• Email : contact@serrurier-hermes.com
• Téléphone : 01 85 09 97 74

Dernière mise à jour : Janvier 2024